Así trabajamos tu pedido, paso a paso

SweetBon Lu implementation

Desde la primera consulta hasta la entrega, cada encargo sigue un orden claro: definimos la fecha, ajustamos la receta a tus necesidades y coordinamos la entrega en CABA. Te contamos qué esperar en cada etapa y con cuánta anticipación conviene reservar tu torta o mesa dulce.

Canales de consulta y tiempos de respuesta

¿Cómo te acompañamos durante el encargo?

Consultas por WhatsApp y teléfono

Respuesta en el día

Escribinos al +54 9 11 3732 0209 de lunes a sábados de 9 a 18 h. Las consultas sobre disponibilidad de agenda, presupuestos y opciones sin gluten o veganas se responden dentro del mismo día hábil.

Correo para pedidos formales

Confirmación en 24 h

Si preferís coordinar por escrito, envianos los detalles de tu evento a info@sweetbonlu.com. Para tortas de casamiento o mesas dulces grandes, te confirmamos la cotización y el cupo de agenda en un máximo de 24 horas.

Asesoría personalizada

Reunión previa al evento

Cuando el pedido supera las 30 porciones, agendamos una degustación en nuestro obrador o una videollamada para definir sabores, cantidades y montaje. Así evitamos sorpresas el día de la entrega.

Seguimiento del pedido

Actualización semanal

Durante la semana previa a tu fecha, te enviamos un recordatorio con el estado de tu encargo, el horario de entrega y cualquier ajuste de último momento que necesitemos coordinar con el organizador del evento.

Entregas en CABA

Franja horaria pactada

Las entregas a domicilio se realizan en una franja de dos horas que acordamos al confirmar el pedido. Si el evento es en un salón, coordinamos directo con el lugar para que la torta llegue en el momento justo.

Preguntas frecuentes

Guía rápida de pedidos

Antes de escribirnos, revisá nuestra sección de preguntas frecuentes: ahí vas a encontrar información sobre pedidos mínimos, anticipación necesaria, opciones sin gluten y políticas de cancelación. Si no encontrás tu respuesta, escribinos sin problema.

De la consulta a la mesa: cómo trabajamos tu pedido

Cada encargo sigue un recorrido claro para que sepas qué esperar en cada momento, desde la primera conversación hasta la entrega en tu evento.

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Primera consulta y presupuesto

Contanos la fecha, la cantidad de invitados y el estilo que tenés en mente. Con esos datos armamos una propuesta con las opciones de torta, mesa dulce o degustación que mejor se adaptan a tu ocasión.

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Definición de sabores y diseño

Probamos juntos las combinaciones de estación y ajustamos la estética: paleta de colores, texturas y detalles decorativos. Las opciones sin gluten y veganas se confirman en esta etapa, siempre con pedido anticipado.

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Producción en el obrador

Elaboramos tu pedido en nuestra cocina de Buenos Aires con ingredientes frescos y técnicas de patisserie. Coordinamos la agenda semanal para que todo salga listo en tiempo y forma, sin apuros de última hora.

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Entrega y coordinación

Llevamos el pedido a domicilio en CABA o lo coordinamos con tu organizador de fiestas. Te indicamos cómo conservar cada pieza y qué hacer para que llegue perfecta al momento de servir.

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Condiciones y alcance de cada encargo

Antes de confirmar una torta o mesa dulce, conviene dejar claros algunos puntos: qué incluye el pedido, cómo se manejan las opciones sin gluten y veganas, y qué plazos manejamos para la entrega. Así evitamos malentendidos y vos sabés exactamente qué esperar.

Pedidos mínimos y agenda semanalTrabajamos con una capacidad limitada por semana. Los pedidos se confirman por orden de llegada y requieren una seña para reservar la fecha. La anticipación recomendada es de al menos cinco días hábiles. Opciones sin gluten y veganasDisponibles bajo pedido anticipado. No garantizamos ausencia total de trazas en el obrador, por eso lo avisamos siempre antes de confirmar una elaboración apta para celíacos. Entregas en CABACoordinamos la entrega en domicilio dentro de la Ciudad de Buenos Aires. El costo y la franja horaria se acuerdan al confirmar el pedido, según la zona y la distancia. Cambios y cancelacionesLos cambios de fecha se aceptan hasta 72 horas antes, sujetos a disponibilidad. Las cancelaciones con reintegro solo se procesan dentro de ese mismo plazo.