Onboarding: Así trabajamos tu pedido

SweetBon Lu onboarding

Desde la primera consulta hasta la entrega, cada encargo sigue un orden claro: definimos fecha, confirmamos sabores y restricciones, y coordinamos la entrega en CABA. Te contamos los pasos, los plazos y lo que necesitás saber antes de hacer tu pedido.

Consultas frecuentes sobre el proceso de encargo

Antes de escribirnos, revisá estas respuestas sobre plazos, pedidos mínimos y opciones de entrega. Si tu duda no aparece acá, escribinos a info@sweetbonlu.com y te respondemos en el día.

Para tortas personalizadas y mesas dulces completas necesitamos al menos 7 días hábiles. Las opciones sin gluten y veganas requieren 10 días por la preparación separada de masas y cremas. Si es para una fecha puntual, confirmá la disponibilidad en la agenda antes de reservar el salón.

Las mesas dulces arrancan en 15 personas. Por debajo de eso conviene una torta de autor con algunos postres individuales. Te asesoramos según la cantidad de invitados y el tipo de celebración para que no sobre ni falte nada.

Sí, entregamos en toda la Ciudad de Buenos Aires de martes a sábado. El costo depende de la zona y se confirma al momento del pedido. Para eventos coordinamos la entrega directamente con el organizador o el salón, con horario pactado de antemano.

Ofrecemos una degustación dulce con cuatro mini postres de la temporada. Se coordina con cita previa en nuestro obrador y tiene un costo que se descuenta si después confirmás una torta o mesa dulce. Así elegís con tranquilidad.

La seña del 30% se abona al confirmar el pedido y el saldo hasta 48 horas antes de la entrega. Aceptamos transferencia bancaria y efectivo. No manejamos pagos en cuotas ni tarjetas por el momento.

Podés reprogramar una vez sin costo hasta 5 días antes de la fecha original. La cancelación con devolución de la seña solo aplica si avisás con más de 10 días hábiles. Pasado ese plazo, la seña queda como crédito para un próximo pedido.

¿Necesitás ayuda con un pedido en curso o querés conocer las condiciones completas? Revisá nuestra política de encargos o escribinos por WhatsApp o mail.

Así trabajamos tu pedido

Contanos la ocasión, la cantidad de invitados y la fecha estimada. Con esos datos definimos si necesitás una torta de autor, una mesa dulce completa o una degustación para probar antes de decidir.

Te enviamos una propuesta con sabores de estación, opciones sin gluten o veganas y un boceto de la decoración. Ajustamos el diseño hasta que refleje lo que imaginaste para tu celebración.

Confirmamos el pedido con una seña y coordinamos la fecha de entrega o retiro en nuestro obrador. La agenda semanal tiene cupos limitados, por eso recomendamos reservar con anticipación.

Elaboramos tu pedido en los días previos al evento, usando ingredientes frescos y técnicas de patisserie clásica. Cada torta y cada postre se terminan a mano, sin atajos.

Entregamos en CABA o coordinamos el retiro. Para mesas dulces grandes, incluimos el armado en el lugar y te dejamos indicaciones simples de conservación para que todo llegue perfecto.

Los pedidos mínimos y los plazos de anticipación dependen del tipo de elaboración. Si tenés dudas sobre fechas o cantidades, escribinos y te orientamos antes de reservar.